服务至上，温暖随行

发布时间：2021-08-10

聊城恒兴物业管理服务有限公司秉承服务至上，诚信守诺，科学管理，和谐发展的宗旨，为业主提供优质、高效、周到的服务。想业主之想，急业主之所急，创造一个安全、温暖、快捷、方便、洁净的园区。
       身为市政管理部客服中的一员，我感到非常荣幸。作为客服，接待和来电接听是最为重要的两个职能。
       接待以大方得体的礼仪姿态，保持微笑服务，让业主能感受到被接待时的那种全方位的关注，对业主来访事宜认真记录并及时联系相关部室、人员处理做好跟踪服务。认真填写每一份业主的水电充值台账，耐心为业主答疑解惑。
       来电接听是最常见的工作也是我们和业主之间的桥梁。客服的电话总是经常响着，园区业主有了问题，总是第一时间打给客服，了解业主来电后，对反映的事情第一时间进行记录，并向业主取得详细的信息和情况后，及时通知相应部室、人员去现场查明情况，修理、处理问题。
       客服服务，用心为每一位客户服务，把服务素质摆在首位。汲取专业知识，让物业管理，“物”有所值，“业”有所精。