办好关键小事，提升服务质效

发布时间：2023-06-13

    没有感天动地的事迹，没有轰轰烈烈的壮举，面对一桩桩小事，解决百姓生活中的实际问题——是的，这就是小区“总管”，这就是物业管理。

    御润财富城小区建成时间较早，基础设施老旧，业主矛盾较为突出。为做好物业服务工作，解决工作中存在的问题，御润财富城全体人员，积极进取，以身作则，高质量完成各项工作，赢得业主的广泛认可。

转变工作方式，提升服务质效。旭润物业公司牢固树立“服务第一、业主至上”的观念，变管理为服务，用心解决业主实际问题。针对业主反映较多的安保、保洁问题，旭润物业组织力量对保安、保洁人员进行培训，目的是为了让大家转变观念，增强服务意识，提高服务水平。从服务态度、服务方式上进行了提升，在清洁卫生、安全保卫方面做了改进，暖心服务让业主进了小区就倍感家的温馨。“物业就是业主的管家，业主提出问题积极协调、给业主出谋划策，让业主明白，出问题有人管、有人问，决不能置之不理，实实在在与业主相处”，小区负责人的话朴实而真诚。

 加强物业费的催收工作。御润财富城小区至2006年建成以来，物业费拖欠问题一直较为突出。为做好物业费的催收工作，旭润物业公司组织职工上门了解欠费的原因，虚心接受业主的批评，一家一户做工作。对于业主反映的问题，“是物业的事不推诿扯皮，不是物业的事我们积极协调相关部门解决”，小区负责人的话掷地有声。用心服务，感动业主，小区内多名业主对物业工作表示理解，主动交纳了拖欠多年的物业费。截至2023年6月份，物业收费工作已完成全年任务的91.2%。

成绩只能代表过去，努力才能创造未来。在以后的工作中，御润财富城全体职工将继续保持昂扬向上、积极肯干、务实奋斗的精神状态，为聊城旭润物业管理有限公司的发展贡献全部的力量。