为创造舒适祥和的春节氛围而努力

发布时间：2019-02-01

春节在即，为加强物业服务工作，预防和减少小区内各类事故的发生，保证节日期间的安全、祥和、稳定，让广大业主度过一个欢乐、祥和的春节，聊城恒兴物业管理服务有限公司紧密筹备，从以下几个方面入手，将物业服务管理工作落到实处。    
      一、认真排查，做好预案；加强值班纪律，落实岗位责任制。　
1月13日，物业服务中心工作人员与安保负责人对小区的安全隐患部位进行了现场检查，如小区安保用电问题及小区天台门锁等，并对检查出的问题进行了相应的整改；技术人员对小区的公用部位、公共设施设备的使用情况进行检查，发现问题及时检修，确保节日期间设施设备的正常使用。

做好维修、电梯、消防等突发事件的应急预案，每一位工作人员掌握应急预案流程，发生重大问题、事故时，应立即启动应急预案，项目负责人在第一时间赶到现场，做好协调工作,并及时将情况上报。并安排专人24小时值班，确保通讯畅通，做到随时接听投诉及报修电话，及时处理业主及租户的咨询及投诉并做好记录。发现问题及时解决，努力把问题消灭在萌芽中。

二、加强部门衔接，提升物业服务

安保、保洁及物业管理人员随时保持联络，发现问题问题，及时处理，防止因“事不关已，高高挂起”态度造成不必要的业主矛盾。
    1、加强维修服务，注重及时率、合格率、满意度
    做好小区的日常维修养护。实行24小时报修值班制度，切实做到急修报急处理。不管白天夜晚，只要发生大面积停电及漏水等突发事件，工作人员会在第一时间到达现场，确保维修及时率、维修质量合格率和业主满意度。
    2、加强秩序维护，做好车辆引导
    合理安排小区安保人员，加强安全防范工作，门岗设专人24小时值勤，巡逻人员定期对小区及地下车库巡查。对进入小区的机动车辆严格实行登记制度并安排专人做好进入小区的车辆疏导、停放秩序的管理，保证车辆行驶安全、道路通畅。监控室值班人员实施24小时不间断轮换画面监控，发现问题立即通知巡逻人员采取相应措施。

    3、加强保洁服务，营造干净整洁的小区环境

   节日期间，清扫保洁人员按时到岗，对小区的楼内及道路做好保洁服务。特别做好小区的硬化地面、主次干道、公共楼道、扶手以及垃圾设施的清洁；同时做到垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象等。通过保洁员的辛勤工作，给业主创造一个干净、整洁、舒适的生活和居住环境。
    三、做好温馨提示，加强防火防盗宣传，营造节日氛围
充分利用小区的宣传栏等多种形式做好春节期间的温馨提示，提醒业主防火、防盗等工作，加强用电安全隐患宣传工作；春节期间会在小区门口挂大红灯笼、祝福语条幅及为小区居民发放福字等活动营造节日气氛。